Ефективність, одна з основних завдань клієнтського сервісу. Задоволеність клієнтів безпосередньо залежить від того скільки часу витрачається на вирішення запиту клієнта. При цьому фахівець контакт центру повинен швидко розібратися в суті запиту і знайти найкраще рішення. HelpDesk система надає можливість автоматизувати виконання повторюваних дій задля допомоги співробітнику досягти високого рівня якісної роботи в стислі терміни.

Всі внутрішні процеси можуть відбуватися як в один клік, включаючи в себе кілька дій, так і без будь-якої безпосередньої участі користувача, наприклад розподіл звернень, що надходять, на вільних операторів.

Аналіз будь-якої інформації звернення, створення автовідповідей, багатофункціональних ботів і велика кількість різних інших можливостей є в HelpDeskEddy.