У картці заявки відображається повна інформація про неї: статуси, відповідальні фахівці, сама заявка та відповіді на неї. Також доступні інші розширені можливості, наприклад:
- додавання відповіді або коментаря;
- аудит;
- витрачений час;
- файли і обладнання;
- контроль;
- зміна інформації в зверненні за допомогою обов'язкових та індивідуальних полів.
Картка створена максимально простою та не перевантаженою, що б в ній було легко орієнтуватися та здійснювати дії.