Класичний клієнтський сервіс не єдине ефективне застосування для системи HelpDesk. Наша платформа успішно реалізує себе як ServiceDesk для підтримки IT-інфраструктури та внутрішніх процесів компаній.

Багато сервісних організацій обслуговують різне устаткування, що перебуває в балансі клієнтських фірм. Їм потрібно контролювати його стан і вирішувати запити, що надходять у зв'язку з цим.
Стає необхідним вести звітність, мати доступ до історії звернень, пов'язаних із підтримкою техніки, та автоматизувати інші завдання. Все це можливо в EddyDesk.

При додаванні пристроїв можна створювати деревоподібну структуру, наприклад, якщо один елемент складається з різних деталей, працездатність яких важливо відстежувати.
Після створення одиниці техніки з'являється картка, в яку можна додавати нотатки, прикріплювати документацію і переглядати всі заявки, що відносяться до неї.