При роботі з великим потоком питань інструмент пошуку стає незамінним для спеціаліста клієнтського сервісу. Система EddyDesk дає можливість знайти та відсортувати звернення за інформацією у заявці:

  • контактні відомості клієнтів та співробітників;
  • тема, номер, департамент, до якого надійшов запит;
  • значення індивідуальних полів;

Для того щоб мати постійний доступ до відсортованих заявок, можна створити персональний фільтр. Цей функціонал доступний усім користувачам EddyDesk.