Підтримка клієнтів не повинна припинятися, коли ви залишаєте своє робоче місце. Для цих цілей створений додаток HelpDeskEddy для Android і iOS. У порівнянні з повною версією HelpDesk / ServiceDesk системи, мобільний додаток має обмежений функціонал, але дозволяє повноцінно здійснювати віддалену підтримку клієнтів. Де б Ви не були, Ви завжди будете у курсі запитів клієнтів, зможете на них реагувати. Так само в фоновому режимі додаток завжди Вас сповістить про важливі події пов'язані з заявками.
HelpDeskEddy мобільний додаток пропонує наступні можливості:
- Доступ до списку заявок, з можливістю фільтрації;
- Детальний перегляд заявки;
- Зміна властивостей заявки;
- Пошук тікетів;
- Відповідь на заявку;
- Робота з коментарями у заявці;
- Повідомлення: про нові заявки, про присвоєння заявки, нову відповідь у заявці;
- Створення нової заявки від імені клієнта.
