Підтримка клієнтів не повинна припинятися, коли ви залишаєте своє робоче місце. Для цих цілей створений додаток HelpDeskEddy для Android і iOS. У порівнянні з повною версією HelpDesk / ServiceDesk системи, мобільний додаток має обмежений функціонал, але дозволяє повноцінно здійснювати віддалену підтримку клієнтів. Де б Ви не були, Ви завжди будете у курсі запитів клієнтів, зможете на них реагувати. Так само в фоновому режимі додаток завжди Вас сповістить про важливі події пов'язані з заявками.


HelpDeskEddy мобільний додаток пропонує наступні можливості:

  • Доступ до списку заявок, з можливістю фільтрації;
  • Детальний перегляд заявки;
  • Зміна властивостей заявки;
  • Пошук тікетів;
  • Відповідь на заявку;
  • Робота з коментарями у заявці;
  • Повідомлення: про нові заявки, про присвоєння заявки, нову відповідь у заявці;
  • Створення нової заявки від імені клієнта.