У сучасному світі, дуже важливо мати можливість прийняття звернень від клієнтів різноманітними способами: через соціальні мережі, мессенжери, чати і т.п., так як це прямо пропорційно впливає на якість обслуговування.

Для користувачів соціальної мережі Facebook - ми ввели можливість інтеграції Facebook-сторінок!

Підключення Facebook-сторінки дозволяє перетворювати в запити пости, коментарі, а також прямі (особисті) повідомлення. Таким чином система приймає повідомлення, і дає можливість на них відповідати. Ініціація поста або листування відбувається тільки з соц. мереж, відповісти на які Ви можете з системи HelpDeskEddy. Хочемо звернути увагу, що мова йде саме про Facebook-сторінки (як і у випадку з каналом Вконтакті - спільнотами), а не про особисті акаунти.

За простотою процедура додавання Facebook-сторінки нічим не відрізняється від додавання ВК-сторінки. Хочемо звернути увагу, що повідомлення з Facebook в систему HelpDeskEddy доходять в режимі реального часу, без очікування, що істотно прискорює обробку звернень клієнтів!

Детальніше про налаштування каналу Facebook можна прочитати тут.