Одним з головних каналів зв'язку для звернень Ваших клієнтів може бути чат. Часто клієнтові набагато простіше зайти на Ваш сайт і отримати відповідь онлайн. У разі необхідності із заданого в чаті питання можна створити заявку.

Наша HelpDesk система пропонує Чат з можливістю установки віджета на сторонній ресурс. Використовуючи даний спосіб комунікації Ви зможете підтримувати клієнтів онлайн і створювати заявки Вашого листування з клієнтом.

Так само в історії по клієнту, окрім історії заявок, буде доступне Ваше спілкування в чаті.

Для інтеграції на сторонні ресурси доступна можливість персоналізації дизайну чату. З чатом одночасно можуть працювати всі Ваші співробітники, в разі, якщо вони не в мережі - з віконця чату - будуть створюватися заявки. Так що ні одне питання клієнта не буде втрачено.

Для зручності роботи в чаті реалізовані всі необхідні можливості: передача файлів, спливаючі повідомлення, звукові оповіщення, передача листування між співробітниками - для того, що б інший співробітник міг допомогти в рішенні задачі.

Використовувати чат можна і для спілкування всередині компанії, і для листування між співробітниками

У разі, якщо у Вас виникнуть будь-які питання чи побажання по чату - обовязково звертайтеся!