За замовчуванням в HelpDesk системі включені наступні повідомлення:

  • Реєстрація користувача;
  • Автоматичне створення користувача;
  • Створення заявки;
  • Відповідь на заявку;
  • Закриття заявки;
  • Оповіщення співробітників про нову заявці;
  • Оповіщення співробітника про нову відповідь у заявці, за яку він відповідальний;
  • Запит оцінки якості, після реалізації заявки;
  • Зміна паролю.

За необхідності, існує можливість створення власних повідомлень, в залежності від подій з заявками (власні повідомлення створюються використовуючи Диспетчер HelpDesk).