За замовчуванням в HelpDesk системі включені наступні повідомлення:
- Реєстрація користувача;
- Автоматичне створення користувача;
- Створення заявки;
- Відповідь на заявку;
- Закриття заявки;
- Оповіщення співробітників про нову заявці;
- Оповіщення співробітника про нову відповідь у заявці, за яку він відповідальний;
- Запит оцінки якості, після реалізації заявки;
- Зміна паролю.
За необхідності, існує можливість створення власних повідомлень, в залежності від подій з заявками (власні повідомлення створюються використовуючи Диспетчер HelpDesk).