У клієнта є можливість підключитися до порталу та створити звідти заявку, додавши необхідні файли. На порталі клієнту доступний список усіх своїх заявок, як виконаних, так і необроблених, та відповіді на них.

Ви можете самостійно налаштувати можливості, доступні клієнту, або заборонити їх. Крім того, можна регулювати права на індивідуальні поля заявки.

Якщо від імені клієнтської компанії до Вас звертаються різні користувачі, Ви можете призначити керівника цієї клієнтської компанії, і тоді він бачитиме всі звернення своїх підлеглих до Вас і зможе брати участь у їх обговоренні.

Клієнту доступна база знань із статтями, доступи до статей виставляються індивідуально на кожну групу користувачів. Відповідно, у Вас можуть бути клієнти з різними правами і таким чином можна розмежувати доступи за статтями.

Детальніше з налаштуваннями можна ознайомитися тут: