У менеджера (співробітника) є можливість прийняти заявку за допомогою телефону. У внутрішньому порталі співробітник може створити заявку, вказавши клієнта, що зателефонував. Клієнт отримає автоматичне повідомлення про створення заявки. Також співробітники, які вирішують заявку бачитимуть, що вона створена за допомогою телефону.