Cистема вміє перевіряти налаштовані поштові скриньки і створювати з отриманих листів заявки. Всі вкладені в лист файли будуть прикріплені до заявки. Тема листа буде назвою заявки, текст потрапить в зміст. Всі відповіді на лист клієнта, за цим зверненням, будуть згруповані у відповідній заявці.

В налаштуваннях системи є можливість підключити необмежену кількість поштових скриньок, розподіливши їх за департаментами - відділами компанії (відповідно доступи розділяються по співробітниках).

У адміністратора є можливість налаштовувати всі необхідні повідомлення, змінивши шаблони і заголовки листів.

Перевірка пошти відбувається автоматично. Клієнт, що відправив заявку, отримає автоматичне повідомлення про те, що заявка створена. У разі, якщо заявку надсилає новий клієнт, він буде автоматично створений в системі.

З документацією по налаштуванню системи можна ознайомитися тут:

  • налаштування вхідної пошти;
  • налаштування повідомлень;
  • налаштування департаментів (відділів компанії);
  • налаштування власного SMTP серверу.