У сучасному інформаційному світі кожен користувач використовує свої власні канали та методи комунікації, тому прийом заявок з різних каналів є одним з ключових моментів в роботі будь-якого сервісу.

Для користувачів мессенджера WhatsApp ми реалізували інтеграцію з відповідним каналом!

Ви можете підключити до системи HelpDeskEddy свій аккаунт WhatsApp та приймати і обробляти звернення з особистих повідомлень або з групи, в якій Ви перебуваєте. Повідомлення будуть поступати в систему HelpDeskEddy у режимі реального часу. В інтерфейсі дане звернення буде виглядати як звичайна заявка, зі збереженням всіх функціональних можливостей роботи з тікетами.

Також для кожного користувача, що написав з цього каналу буде створена картка контакту з відповідним ідентифікатором клієнта з WhatsАpp.

Детальніше про налаштування WhatsАpp каналу можна ознайомитися в відео або прочитати тут.