Оновлення

Тепер з HelpDeskEddy можна першим звернутися до клієнта в будь-який канал зв'язку (15.09.2020)

Дуже сподіваємося що ця можливість дозволить ще активніше використовувати переваги омніканальної роботи і позволить бути ближче до клієнта!
15.09.2020

Інтеграція HelpDesk і Instagram, новий провайдер WhatsApp (у співпраці з i2crm) (05.08.2020)

Довгоочікувана інтеграція з Instagram (не тільки зі стрічкою, але і з Direct!)..
06.08.2020

Нові типи індивідуальних полів та прав доступу в HelpDesk системі (13.07.2020)

Друзі, ми додали нові типи полів: дата, час, регулярний вираз, кнопка, файл. А такожо оновили логіку обов'язковості полів.
22.07.2020

Сценарії для роботи з індивідуальними полями в HelpDesk системі (18.06.2020)

Ми додали функціонал управління залежністю індивідуальними полями, це полегшить інтерфейс і роботу операторів...
22.07.2020

НОВИЙ ДИЗАЙН СИСТЕМИ HELPDESKEDDY! (05.06.2020)

Глобальне оновлення інтерфейсу та змісту заявок, а також функціональних можливостей системи.
10.06.2020

Оновлення в системі HelpDeskEddy (22.05.2020)

Додаткова безпека, перенесення кастомних полів, покращений пошук та багато іншого..
28.05.2020

Основне меню переїхало (20.05.2020)

Як всі вже помітили, у нас переїхало верхнє меню в ліву частину..
04.06.2020

Нові віджети контактів та push сповіщення в системі HelpDeskEddy (19.03.2020)

Вдосконалений віджет контактів для зручності звернень від користувачів, браузерні оповіщення та інші оновлення системи.
19.03.2020

Створення підзаявок з ініціацією листування в канал і інші поліпшення (12.02.2020)

Нові функціональні можливості повернення до клієнта після виконання задачі при роботі з каналами та інші оновлення системи HelpDeskEddy.
12.02.2020

Об'єднання контактів в системі HELPDESKEDDY (27.12.2019)

Функціональні можливості пошуку, порівняння та об'єднання контактів з різних джерел в один, а також інші поліпшення системи HelpDeskEddy.
12.02.2020

Новий звіт в динаміці в системі HelpDeskEddy (22.11.2019)

Детальний аналіз, статистика та згруповання за різними параметрами, все це - Звіт в Динаміці!
19.02.2020

Lamoda підключила офіційний WhatsApp Business акаунт до системи HelpDeskEddy

Lamoda підключила офіційний WhatsApp Business акаунт до единого центру підтримки клієнтів
19.02.2020

Нові можливості каналів та омніканальності системи HelpDeskEddy (22.10.2019)

Новий канал WhatsApp Business, розширені налаштування та індивідуальні поля Омніканальности, нові функції Диспетчера та багато іншого..
25.10.2019

Індивідуальні поля користувачів системи HelpDeskEddy (08.08.2019)

Додаткова кастомiзацiя карток користувачів та компаній, функціональні можливості роботи з полями контактів та інші поліпшення..
26.12.2019

Омніканальність в системі HelpDeskEddy (06.06.2019)

Новий модуль роботи зі зверненнями із різних каналів зв'язку з єдиного вікна! Контроль та статистика.
07.06.2019

Автоматичні відповіді в канали, чат-боти в системі HelpDeskEddy (08.05.2019)

Налаштування та робота автоматичних ботів, автоматизація відповідей та інші можливості…
08.05.2019

Оновлення в системі HelpDeskEddy (29.04.2019)

Налаштування автоматичних повідомлень в неробочий час та інші оновлення..
30.04.2019

Інтеграція HelpDeskEddy c AMOCRM (29.03.2019)

Оновлена інтеграція з AMOCRM, нові можливості оцінки і інші оновлення системи..
05.04.2019

Інтеграція HelpDeskEddy з WhatsApp (22.03.2019)

Інтеграція з каналом WhatsApp та інші покращення..
22.03.2019

Оновлення в системі HelpDeskEddy (18.03.2019)

Автоматичне заповнення індивідуальних полів за шаблоном, порівняння числових полів у диспетчері та інше...
20.03.2019