Оновлення АPI та інші доповнення (23.04.2018)

Всіх вітаємо!

Більшість наших клієнтів використовують API для вирішення тих чи інших завдань інтеграцій.

Тому ми внесли ряд поліпшень для зручності роботи з API, а також іншими модулями, докладніше:

 

Посилена перевірка прав в API:

  • У метод вивантаження запитів додані фільтри за виконавцем, пріоритетом та типом, а також інтервальний фільтр за датою оновлення та датою зміни;
  • Кожен користувач бачить тільки доступні йому департаменти;
  • Користувач може отримати тільки свої заявки через API, фільтр user_list не працює;
  • Звичайний користувач не може створити співробітника та йому не доступні API ключі інших користувачів;
  • Для всіх операцій з користувачами необхідний доступ до користувачів або до контактів;
  • На оновлення, створення, видалення запитів працюють прямі права доступу з налаштувань;
  • На створення/читання/видалення коментарів додатково необхідні права доступу;
  • Видалення постів також працює при наявності прав доступу;
  • Статус "заблокований" береться до уваги якщо у користувача немає прав до блокування запитів, в іншому випадку блокування не враховується автоматично;
  • Групи доступні без прав доступу (необхідно для списку користувачів);
  • Для перегляду організацій необхідні права на клієнтські компанії або контакти.

 

Додаткові можливості вивантаження роздруківки:

  • Можливість вивантаження обладнання по номеру кожної одиниці {equipment_name_ *}, наприклад: {equipment_name_1} {equipment_article_1} {equipment_serial_1} {equipment_text_1} (дані теги не включені в загальний список тегів, для більш докладної інформації запитуйте на support@helpdeskeddy.com);
  • Додані 2 нових теги в роздруківку, оплачуваний та витрачений час білінгу в годинах.

 

Доповнення в налаштуваннях відображення бази знань:

  • Додані налаштування для приховання додаткових блоків "Нові статті", "Популярні статті" та "Важливі статті" на головній сторінці, в віджеті і на сторінці бази знань.

 

Оптимізація роботи:

  • Зменшено інтервал перевірки нових постів всередині заявки до 5 секунд.

 

Сподіваємося що дані нововедення будуть корисними для Вас, в разі будь-яких побажань або поліпшень звертайтеся до нас: 

    https://support.helpdeskeddy.com
    support@helpdeskeddy.com
    +7 (499) 346-87-44