Інтеграція з Jira та інші поліпшення (24.05.2018)

Інтеграція Jira!

У багатьох компаніях, для вирішення запитів, фахівцям технічної підтримки потрібно комунікувати з відділом розробки. Відділ розробки, в свою чергу, зазвичай використовує в своїй роботі популярне рішення Jira. В системі підтримки клієнтів HelpDeskEddy з'явилася інтеграція з Jira. Тепер співробітник технічної підтримки в рамках запиту від клієнта, може комуніціювати з колегами, які використовують Jira. Інтеграція працює в обидві сторони, тобто колеги працюють - кожен у своїй системі і ведуть спільне листування. Розробники HelpDeskEddy передбачають, що дана інтеграція суттєво підвищить ефективність служби технічної підтримки, особливо в компаніях, які працюють в IT сфері.

Детальніше щодо інтеграції та функціональних можливостей можна ознайомитися тут:

https://support.helpdeskeddy.com/ru/knowledge_base/cat/64/integracija-jira

 

Інші поліпшення в системі HelpDeskEddy:

  •      У групові дії по запитам додана заморозка та встановлення SLA;
  •      Автоматичне скачування та вибір програми перегляду файлів в мобільному додатку.

 

 

Сподіваємося що дані нововедення будуть корисні для Вас, в разі будь-яких побажань або поліпшень звертайтеся до нас:


     https://support.helpdeskeddy.com
     support@helpdeskeddy.com
     +7 (499) 346-87-44