Інтеграцiя з "Одноклассники" (20.09.2018)

Колеги, сьогодні ми хочемо представити Вам інтеграцію із соціальною мережею Одноклассники!

Ви можете підключити до своєї системи HelpDeskEddy одну або кілька груп з Одноклассники та приймати звернення клієнтів з особистих повідомлень групи.

У систему ці повідомлення будуть надходити як звичайні заявки із зазначенням каналу і яким чином звернення надійшло в групу (приватне повiдомлення). Таким чином, система приймає повідомлення, і дає можливість на них відповідати. Ініціація посту або листування відбувається тільки з соц. мереж, відповісти на які Ви можете з системи HelpDeskEddy. Також, у кожного клієнта з Одноклассники буде створена картка відвідувача з вiдповiдним id клієнта iз Одноклассники.

Хочемо звернути увагу, що повідомлення з Одноклассники в систему HelpDeskEddy доходять в режимі реального часу, без очікування, що істотно прискорює обробку звернень клієнтів!

Детальніше про налаштування каналу Одноклассники можна прочитати тут.