Різноманітні оновлення в системі HelpDeskeddy (11.10.2018)

Вітаємо, Друзі!

Останнє оновлення торкнулося, можливо, не найпомітніших, але від цього не менш важливих функцій в системі! Давайте розглянемо їх докладніше:

 

Додаткові функції при роботі зі звітами:

  • У глобальному звіті були додані нові параметри "Користувач, що закрив заявку" і "Власник заявки", можливість сортування по даті і типізація даних - все це дозволяє вдосконалити роботу з Глобальним звітом і отримати максимальну кількість необхідної інформації в зручному для Вас вигляді;
  • До всіх звітів був доданий вибір максимальної дати в календарі;
  • За Вашим численним проханням додали тег "Телефон власника заявки" в роздруківку.

 

Нові можливості інтеграції:

Нові функціональні можливості пікдлючення LDAP:
Тепер не потрібно заводити користувачів вручну, автоматично синхронізуються користувачі та паролі, а також можливість розподілу прав по групах. Автоматична синхронізація відбувається раз в 24 години. Детальніше з підключенням LDAP Ви можете ознайомитися в нашій Базі знань. У разі підключення просимо звернутися в нашу службу підтримки для отримання додаткових інструкцій.

Додали 4 нових методи API для роботи з компаніями (отримати / додати / поновити / видалити організацію). Детальніше про методи: https://helpdeskeddy.ru/api.html#%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8;

 

Оновлення в підрахунку часу:

  • Теги білінгу тепер враховують секунди, а це значить, що з цього моменту кожна секунда витрачена співробітником на рахунку!

 

Доповнення в Групах, права доступу:

  • В налаштуваннях "Групи, права доступу" тепер можна вибрати категорію шаблону за замовчуванням для кожної групи. Це означає, що при натисканні на Шаблон відповіді користувачеві буде запропоновано вибрати статтю (шаблон) з категорії, яка вказана за замовчуванням.

 

Покращення при роботі з власним доменом:

  •  Домен системи тепер можна змінювати самому, однак робити це можна декілька разів. Змінити домен можна в Глобальних налаштуваннях - у вкладці Свій домен.

 

Сподіваємося що дані нововведення будуть корисні для Вас, в разі будь-яких побажань або покращень звертайтеся до нас:

https://support.helpdeskeddy.com

support@helpdeskeddy.com

+7 (499) 346-87-44